“各位民宿主，请问：如果客人来办理入住时，没带身份证，你会怎么做？”4月20日，在“郴心服务”湖南桂东县旅游质量提升工作培训会暨大塘镇民宿业主培训会现场，主讲人与参训人员互动时问道。
近年来，桂东县大力创响“中国‘氧’都 凉快桂东”旅游品牌，发展“绿色”经济。连日来，桂东县文化旅游广电体育局联合该县市场监督、卫生健康、消防救援及民宿管理等相关职能部门工作人员深入四都、寨前、大塘、沤江等乡镇开展“郴心服务”桂东县旅游质量提升工作培训暨民宿业主培训，宣讲政策法规，以实例引导民宿业主互动交流，进一步规范民宿经营行为，提升民宿经营者服务理念、服务技能，助力郴州市承办湖南省第二届旅游发展大会。
在四都镇培训现场，该县民宿办、市场监督、卫健局、消防救援等职能部门专业技术人员就民宿相关政策规定、民宿信息平台使用；食品安全知识；公共场所卫生、布草洗涤的方式；消防安全知识及实操等内容进行了专题讲解。文西、溪畔、原生态等四十余家民宿业主及20余位有意投资经营民宿的农户参加。
该镇西水村峡里民宿主钟新民感慨，首次参加这样的培训，内容丰富，贴近实际，收获满满。
为让每位民宿业主在提升民宿管理水平的同时，桂东县消防救援大队的陈喜文还为全体参训人员上了一堂精彩实用的消防安全实践课。
课上，陈喜文根据《农家乐（民宿）建筑防火导则》，结合居民住宅火灾事故的特点，用通俗易懂的语言向各民宿业主详细讲解了民宿的消防基础设施要求、日常消防安全管理等知识。并组织大家观看了火灾案例警示片，让大家知道了如何处置初期火灾、如何正确使用灭火器材、如何引导人员疏散逃生、如何正确报警等方面的知识。
在让每一位民宿业主掌握防火、灭火、逃生等基本常识的同时，陈喜文还现场指导演示了干粉灭火器等消防器材的使用技巧。
“这次培训让我大开眼界，以前认为办民宿只要给吃给住就行了，没想到还涉及到这么多方面的事情要做。”西水村西水民宿业主钟炎军深有感触。
“回去后，我要与家人一道好好消化这次培训的内容，好好策划一下，从细节着手，提升我家民宿的健康、卫生、安全及服务品质。”交流中，长青村长滩民宿业主郭谦平与大家分享培训心得。
“我们不仅要对全县的民宿业主进行相关业务培训，还要把民宿业主带到周边县市去，拓展民宿管理视野，提升经营管理水平，推动我县民宿行业向规范、有序、健康发展。”桂东县民宿办相关负责人如是说。
