紧紧围绕人民群众民生实际需求，以“法援惠民生”为主题，以推行法律援助标准化便民服务工作为抓手，加大对老年人、残疾人、农民工等群体法律援助服务力度，法律援助工作亮点纷呈。
一个“平台”推进法律援助实现100%零跑腿
法律援助工作是体现以人民为中心的发展思想，切实维护人民群众合法权益的一项重要民生工程。
2021年9月，赵大爷骑电动车被脱落悬挂路边的某公司的电缆线勒住脖子摔倒在地，造成车辆损坏，赵大爷受伤，随即送往医院进行救治，因右踝关节骨折多处受伤住院治疗，花费医疗费三万余元。交警部门也出具了事故证明，证明赵大爷系电缆线勒住脖子摔伤的事实。
赵大爷通过扫描“法援在线”二维码提出了法律援助申请，滨州法援中心决定为其提供法律援助并指派北京市盈科（滨州）律师事务所律师办理该案，现该案件赔偿款均已到位。
滨州法援中心依托“法援在线”综合管理平台为困难群众提供线上法律援助服务，持续推进法律援助信息化建设，方便困难群众线上申请法律援助，将信息化建设列入市政府“12197”民生实事工程，把人民群众方便不方便、满意不满意作为法律援助信息化建设的首要任务。充分发挥“法援在线”综合管理平台的便民优势，市本级法律援助案件均利用“法援在线”综合管理平台受理，困难群众申请法律援助“零跑腿”率达到100%。
一个“通道”满足特殊群体法律援助需求
为充分满足老年群体日益增长的法律援助需求，及时有效地为老年人维权提供法律援助，滨州法援中心依托公共法律服务平台在市政务服务中心二楼开通老年人法律援助“绿色通道”，实行优先接待、优先受理、优先审核，“三优先”服务， 降低老年人法律援助申请门槛，进一步扩大老年人法律援助覆盖面，对农村70周岁以上老年人，请求抚恤金、抚养费、赡养费以及高龄、“三无”、失能、失独家庭、享受低保待遇的老年人申请法律援助免予核查经济困难状况，直接作出给予法律援助的决定。
为着力维护广大农民工合法权益，推动市级法律援助与劳动争议仲裁的闭环衔接，滨州法援中心对外地农民工讨薪、工伤案件一律免予审查经济困难状况，并由市法律援助中心直接办理。
法律援助服务事项全部纳入公共法律服务清单管理。不断完善“12348”公共法律服务热线接听解答和来访接待制度，做到认真登记来电、来访咨询，热情服务，依法规范解答群众法律问题。2022年以来，“12348”公共法律服务热线解答老年人法律咨询602人次，残疾人208人次、农民工610人次，未成年人129人次，妇女1230人次。
一“评估”提升法律援助服务质量
滨州法援中心加大案件监管力度，提升群众法律援助获得感和满意度。实行案件质量审核评估机制，每季度利用第三方评估的方式，将案件质量审核评估结果分为四个等次。明确案件等级标准，按照评估结果确定的等次，实行差别化发放办案补贴。2022年，市法律援助中心受理839件，其中，刑事案件468件，民事案件371件；通过“12348”公共法律服务热线解答群众来电18600余人次，接待群众来访1200余人次。为更高水平富强滨州建设提供了良好的法治保障。
