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第一、服务态度要好
首先照顾老人一定要有一颗宽容的心，态度一定要好，养老护理工作是非常辛苦的，要做的工作也很多，为老人洗澡喂饭陪老人聊天等等。
与老人接触时要保持微笑，上了年纪的人心里都比较敏感，在上户的时候可以多跟老人交流，有些话老人听不懂的可能需要重复，这时候不要表现得不耐烦，和老人亲近一些，他们才会更自然地亲近你。
第二、多沟通多交流
有些老人像小孩一样，需要我们主动去跟他们说话，主动去关心，有时候老人也会有情绪，也需要有人哄哄，感觉到被关心。
每一位老人都有自己的人生经历，也很喜欢说起自己旧时往事，在户上工作的时候，如果找不到话题，可以引导老人倾诉，可以跟老人聊聊过去往事，交流过程中，记得在表情和语言上给予反馈，让老人感受到有在认真听他们说话。
与老人聊天的时候记得放慢语速，有些老人年纪大了反应能力也比较缓慢，有些甚至听力不太好，可能都需要我们大声点。
如果遇到在交谈中老人情绪波动比较大的，各位姐妹们不要在原话题上去劝说老人，可以先轻拍对方的肩膀轻声细语地说稳住老人的情绪，迅速转移话题。
交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。
第三、随时关注身体健康问题
帮老人护理的时候记得要注意水温，例如：洗脸、洗脚、擦拭身体等，老人拉了尿要及时清洗更换，随时关注老人的身体健康问题。
如果服务的老人是行动不便不能自理需要坐轮椅的，要记得扶好老人上轮椅的姿势是否正确，推前先检查老人的手脚是否放好，如需与老人沟通，先把轮椅固定好，在蹲下与老人沟通。
遇上老人是有疾病问题的，要详细了解疾病的基本特征及注意事项，以免犯不必要的错误。记得用药问题要记在心里，或者拿笔记记好，什么时候需要服药用药，随时注意老人的身体变化，例如：口渴、咳嗽、身体不舒服等问题，以便及时作出正确处理。
扩展资料
急救原则：
1、保持镇静
观察老人意识是否存在及身体受伤情况。
2、立即求助
现场无人帮助或人员不足时要大声求助，拨打急救热线。
3、就地抢救和处置
对心跳骤停、窒息的老人，应及时进行有效的心肺复苏；对出血的老人及时包扎止血。
4、及时送救
对老人进行现场紧急处理后，火速将老人送到就近的医疗机构。
